Telegram – сервис для обмена текстовыми, голосовыми и видеосообщениями. Пользователи также могут подписываться на информационные Телеграм-каналы и общаться там в чатах. Мессенджер особенно популярен в России и Беларуси.
Telegram-бот – это программа, которая работает с пользователями в режиме «вопрос-ответ».
Телеграм-бот способен выполнять различные функции:
- искать медиа-контент,
- автоматически публиковать посты в группах и каналах,
- отправлять приветственные сообщения новым участникам чатов,
- принимать и отсылать нужную информацию.
Какие задачи бизнеса может выполнять Телеграм-бот?
Интернет-магазины, мастерские по ремонту техники и оборудования, строительные и юридические компании, риэлтерские агентства используют каналы и чаты Telegram для взаимодействия со своими клиентами, а также для продвижения услуг на рынке.
Что может telegram-bot:
- принимать заявки от клиентов;
- генерировать ответы на часто задаваемые вопросы, используя алгоритмы искусственного интеллекта;
- информировать о новых товарах, услугах, скидках, бонусных программах;
- оформлять заказы на поставку продукции;
- отслеживать статусы доставки продукции клиентам;
- информировать заказчиков о курсах валют.
- выполнять авторизацию на сайте.
Через Телеграм можно принимать платежи от пользователей через «ЮMoney», «Сбербанк» или других провайдеров. Чтобы можно было переводить средства на счет через телеграм-бота, нужно настроить связь бота с сервером платежной системы.
Этапы работы по написанию ботов для Телеграм
Для создания ботов в телеграме, программисты ZmitroC используют языки программирования Python, Java, JavaScript.
- Первый этап создания бота – постановка задачи. Заказчик составляет техническое задание для программиста. В ТЗ следует указать, какие функции должна выполнять программа, предоставить информацию, которая потребуется при создании приложения: сведения о товаре или услуге, ссылки на нужные веб-сайты, каналы в Телеграме.
- Программист создает бота, интегрирует его в канал или чат, настраивает его работу.
- Заказчик тестирует телеграм-бота, чтобы убедиться, что программа работает корректно.
Telegram-боты могут помочь бизнесам взаимодействовать с пользователями мессенджера, автоматизировать ряд операций, собирать информацию о поведении потенциальных клиентов в чатах.
