RetailCRM – омниканальная среда для обработки заказов из интернет-магазинов. Это облачная CRM-система, которая объединяет все каналы продаж (онлайн, офлайн, мессенджеры, маркетплейсы) в единую базу клиентов с автоматизацией заказов, аналитикой и программами лояльности. Система интегрируется с 1C, маркетплейсами (Wildberries, Ozon), доставкой и мессенджерами, обеспечивая бесшовный клиентский путь от первого контакта до повторной покупки.
С помощью RetailCRM можно выполнять следующие задачи:
- Аналитика продаж.
- Мониторинг эффективности персонала.
- Управление процессом доставки товаров.
Главное преимущество RetailCRM – ее омниканальность, т. е. работает с основными каналами продаж. А продавать товары можно разными способами:
- в интернет-магазинах;
- с посадочных страниц;
- с помощью приложений для мобильных телефонов;
- посредством телефонного звонка;
- через электронную почту, чаты, мессенджеры или соцсети;
- на маркетплейсах.
Преимущества RetailCRM
- Упрощенный расчет стоимости заказа.
- Прозрачность управления продажами.
- Возможность оптимизировать систему доставок.
- Легкий доступ к большим массивам данных для контроля и маркетингового анализа.
- Охват всех источников прихода заявок.
- Автоматизация процессов.
Эти возможности способствуют развитию бизнеса, облегчают работу персонала, повышают лояльность клиентов. Система сокращает время обработки заказа на 40-60%, увеличивает средний чек за счет персонализированных рекомендаций и снижает отток клиентов благодаря программам лояльности и автоматическим триггерным рассылкам.
Интеграция сайта с RetailCRM
Интеграция сайта с RetailCRM выполняется по стандартной схеме:
- Создание ключа API с доступом к сайту (Настройки → API ключи).
- Ввод ключа и системного URL на странице подключения.
- Настройка RetailCRM согласно документации сайта.
Оставить заявку на разработку сайта и его интеграцию с RetailCRM можно в Digital-агентство ZmitroC. Специалисты подключат RetailCRM к WordPress (WooCommerce), 1C-Bitrix, MODX или Laravel: автоматизируют передачу заказов, синхронизацию остатков, формы заявок и аналитику. Интеграция повышает конверсию на 25-35% за счет быстрой обработки лидов и персонализации. Получите бесплатный аудит текущей CRM и рекомендации по оптимизации!
